Piegādes politika
Piegādes politika Spēkā stāšanās datums: 2026-06-08
Šī piegādes politika paskaidro, kā mēs realizējam saules enerģijas sistēmu un saistīto produktu piegādi Latvija teritorijā, kā arī – ja attiecināms – uz ārzemēm.
1. Piegādes izmaksas
Preces cena tiek noteikta individuāli atkarībā no pasūtītā produkta izmēriem un svara. Vieglas sūtījumus – līdz 20 kg (invertori, sīkie montāžas elementi, optimizatori, mikroinvertori) – piegādā kurjers DPD. Fotovoltaiskos moduļus un alumīnija profilus piegādā kurjers RABEN vai DHL.
2. Piegādes termiņi
Noliktavā pieejamās preces mēs sagatavojam un nosūtām vienas darba dienas laikā. Kurjera piegāde var ilgt vienu līdz divas darba dienas. Preces tiek piegādātas tikai darba dienās. Piegādes dienā jūs saņemsiet SMS paziņojumu ar paredzamo piegādes laiku. Sūtījuma izsekošanas kods tiek nosūtīts uz e-pasta adresi.
Preces, kuras nav noliktavā, tiek pasūtītas atsevišķi un piegādātas 5–7 darba dienu laikā.
3. Preču iepakošana
Katrs produkts tiek iepakots individuāli atkarībā no tā izmēriem un svara. Invertori (vai cita elektronika) tiek iepakoti oriģinālajās, rūpnīcā noslēgtajās ražotāja kastēs un aptīti ar melnu stretch plēvi. Ja nepieciešams papildu nostiprināšana – tiek izmantotas speciālas plastmasas savilkšanas lentas.
Fotovoltaisko moduļu iepakošana ir iespējama tikai uz tam paredzētām koka paletēm. Pēc moduļu novietošanas uz paletes tie tiek nostiprināti ar kartonu, savienoti ar plastmasas lentām un aptīti ar melnu stretch plēvi.
4. Preču pieņemšana
Pēc preces saņemšanas ir jāpārbauda, vai krava nav bojāta transportēšanas laikā. Pirms parakstīšanās pie kurjera ir svarīgi pārliecināties, ka sūtījums nav bojāts, nav bijis pakļauts šķidrumiem vai citādi bojāts pārvadāšanas laikā.
Ja tiek konstatēti bojājumi, nekavējoties jāinformē kurjers, jāsagatavo bojājumu protokols un jāpaziņo mūsu administrācijai.
5. Piegādes zona
Pašlaik mēs veicam piegādes visā Latvija teritorijā. Starptautiskā piegāde ir iespējama pēc iepriekšējas vienošanās – lūdzam sazināties ar mums.
Latvijas klientiem: starptautiskie piegādes pakalpojumi uz Latviju tiek organizēti individuāli. Piegādes izmaksas, termiņi un nosacījumi tiek saskaņoti pirms pasūtījuma apstiprināšanas. Uz starptautiskajiem piegādes līgumiem attiecas ES tiesību normas par patērētāju aizsardzību un distances līgumiem, tostarp Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības likums.
6. Piegādes laiks
Standarta piegādes laiks Latvija parasti ir 1–5 darba dienas no pasūtījuma apstiprināšanas un maksājuma saņemšanas brīža. Piegādes laiks var pagarināties atkarībā no produkta pieejamības, noliktavas stāvokļa vai saņēmēja atrašanās vietas. Pēc pasūtījuma izgatavojamiem produktiem vai individuāli sagatavojamām saules enerģijas sistēmām var būt nepieciešams papildu izpildes laiks; pasūtījuma veikšanas laikā mēs norādīsim aptuveno termiņu.
7. Piegādes metodes un pārvadātāji
Mēs izmantojam uzticamu kurjeru pakalpojumus, piemēram, DPD, RABEN vai vietējos pārvadātājus, lai nodrošinātu drošu un savlaicīgu piegādi. Lielām vai smagām iekārtām tiek izmantoti specializēti transporta uzņēmumi.
8. Piegādes izmaksas
Piegādes izmaksas ir atkarīgas no pasūtījuma svara, izmēriem un galamērķa. Precīzas piegādes izmaksas tiek aprēķinātas un rādītas pasūtījuma noformēšanas laikā, pirms tā apstiprināšanas. Laiku pa laikam mēs piedāvājam bezmaksas piegādes akcijas – aicinām sekot līdzi aktuālajiem piedāvājumiem mūsu vietnē.
9. Sūtījuma izsekošana
Pēc pasūtījuma nosūtīšanas jūs saņemsiet e-pasta apstiprinājumu ar sūtījuma numuru un izsekošanas saiti.
10. Piegādes problēmas
Lūdzam rūpīgi pārbaudīt sūtījumu saņemšanas brīdī. Bojājumu vai neatbilstību gadījumā informējiet kurjeru un nekavējoties sazinieties ar mums, rakstot uz info@oneon.lv
Saskaņā ar Latvijas Patērētāju tiesību aizsardzības likumu jums ir tiesības iesniegt pretenziju par bojātām vai neatbilstošām precēm. Sūtījuma nozaudēšanas vai kavēšanās gadījumā mēs palīdzēsim to atrast vai organizēsim preces nomaiņu.
11. Neveiksmīgi piegādes mēģinājumi
Ja kurjers nevar piegādāt sūtījumu (piemēram, saņēmējs nav klāt), parasti tiks veikts atkārtots piegādes mēģinājums vai atstāta informācija par iespēju saņemt sūtījumu vai vienoties par jaunu piegādes laiku.
Sūtījumi, kas mums atgriezti neizsniegšanas dēļ, var radīt papildu piegādes izmaksas atkārtotas nosūtīšanas gadījumā. Par šādiem gadījumiem mēs informēsim jūs iepriekš.
12. Kontakti
Ja jums ir jautājumi vai neskaidrības par piegādi, lūdzam sazināties ar mums: