Garantijas politika
SIA ONON ("Uzņēmums", "mēs", "mūsu" vai "mums") garantē saules enerģijas produktu kvalitāti un uzticamību. Šī garantijas politika nosaka garantijas nosacījumus, kas attiecas uz produktiem, kas iegādāti mūsu interneta veikalā https://www.oneon.lv.
Mūsu piedāvātajiem produktiem ir ražotāja ierobežotā garantija uz laiku no 5 līdz 25 gadiem no iegādes datuma. Šī garantija aptver materiālu defektus pareizas lietošanas gadījumā. Garantija attiecas tikai uz sākotnējo pircēju un nav nododama citām personām.
Ražotāja garantija ietver: fotovoltaisko moduļu, invertoru, bateriju un saistīto komponentu ražošanas defektus.
Ražotāja garantija neattiecas uz:
- bojājumiem, kas radušies nepareizas lietošanas, nepareizas uzstādīšanas, nolaidības vai neatļautu modifikāciju rezultātā,
- normālu nolietojumu, tostarp saules moduļu dabisko veiktspējas samazināšanos laika gaitā,
- bojājumiem, ko izraisījuši ārēji faktori, piemēram, dabas katastrofas, elektriskās pārspriegumi vai negadījumi,
- produktiem, kas uzstādīti vai izmantoti neatbilstoši ieteiktajiem ekspluatācijas apstākļiem.
Lai iesniegtu garantijas pretenziju, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, rakstot uz info@oneon.lv, un iesniedziet pirkuma apliecinājumu, kā arī detalizētu problēmas aprakstu.
Mēs paturam tiesības pēc saviem ieskatiem labot vai nomainīt defektīvos produktus. Ja identisks modelis nav pieejams, var tikt nodrošināts līdzīgs aizstājējs. Klienti var uzņemties ar garantijas izpildi saistītās piegādes izmaksas, ja vien nav noteikts citādi.
Mūsu atbildība aprobežojas ar defektīvo produktu labošanu vai nomaiņu. Mēs neatbildam par nejaušiem vai izrietošiem zaudējumiem, tostarp ieņēmumu zudumu vai uzstādīšanas izmaksām. Garantija neattiecas uz trešo pušu komponentiem vai piederumiem, kurus mēs neesam pārdevuši.
Vai jums ir jautājumi par atgriešanu vai reklamācijām? Sazinieties ar mums: info@oneon.lv ; +371 xxx xxx