Atgriešanas politika


Atgriešanas un reklamāciju politika Spēkā stāšanās datums: 2026-06-08

Mēs darām visu iespējamo, lai piedāvātu augstākās kvalitātes saules enerģijas produktus. Tomēr, ja neesi pilnībā apmierināts ar pirkumu – mēs esam šeit, lai palīdzētu.

1. Atteikuma tiesības (patērētāju atgriešana)

Ja esi patērētājs, tev ir tiesības atteikties no distances līguma 14 dienu laikā bez jebkāda iemesla norādīšanas – saskaņā ar Patērētāju tiesību likumu un ES noteikumiem.

Nosacījumi:

  1. 14 dienu termiņš tiek skaitīts no preces saņemšanas datuma.
  2. Lai izmantotu atteikuma tiesības, pirms termiņa beigām mums jāpaziņo par to pa e-pastu vai izmantojot veidlapu.
  3. Prece nedrīkst būt lietota – tai jābūt atgrieztai oriģinālā stāvoklī un oriģinālajā iepakojumā.

Kā veikt atgriešanu:

  1. Sazinieties ar mums pa e-pastu: info@oneon.lv 14 dienu laikā pēc sūtījuma saņemšanas.
  2. Jūs saņemsiet no mums atgriešanas instrukcijas.
  3. Nosūtiet preci atpakaļ 14 dienu laikā pēc atgriešanas pieteikuma iesniegšanas.

Atgriešanas adrese: info@oneon.lv ; +371 xxx xxx

2. Naudas atmaksa

Pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes:

  1. Mēs informēsim jūs par atgriešanas pieņemšanu vai noraidīšanu.
  2. Pēc pozitīvas pārbaudes veicam pilnas preces vērtības atmaksu (izņemot piegādes izmaksas, ja vien atgriešana nav radusies mūsu vainas dēļ).
  3. Atmaksa tiks veikta uz sākotnējo maksājuma metodi ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atgriešanas saņemšanas.

3. Atgriešanas izmaksas

  1. Preces nosūtīšanas izmaksas sedz Pircējs, ja vien atgriešana nav radusies mūsu vainas dēļ (piemēram, bojāta vai nepareiza prece).
  2. Iesakām izmantot reģistrētu sūtījumu ar nosūtīšanas apstiprinājumu.

4. Izņēmumi (preces, uz kurām neattiecas atgriešana)

Atteikuma tiesības neattiecas uz:

  1. Pēc individuāla pasūtījuma izgatavotām precēm (piemēram, saules paneļu sistēmu konfigurācijas)
  2. Klienta lietotām, uzstādītām vai bojātām precēm
  3. Digitālo saturu un programmatūru (ja attiecināms)
  4. Atvērtām un/vai lietošanas pēdas nesošām precēm

5. Bojātas vai pasūtījumam neatbilstošas preces

Ja saņēmāt bojātu, defektīvu vai pasūtījumam neatbilstošu preci, nekavējoties sazinieties ar mums, rakstot uz info@oneon.lv pievienojot fotogrāfijas un pasūtījuma numuru.

Mēs atrisināsim jautājumu pēc iespējas ātrāk – piedāvājot apmaiņu, remontu vai naudas atmaksu.

6. Biznesa klienti (B2B)

Uzņēmumu un iestāžu atgriešana ir iespējama tikai pēc iepriekšējas rakstiskas vienošanās par nosacījumiem. Lūdzam rūpīgi iepazīties ar piedāvājumu pirms pasūtījuma veikšanas.

7. Kontakti

Vai jums ir jautājumi par atgriešanu vai reklamācijām? Sazinieties ar mums: info@oneon.lv ; +371 xxx xxx